Przyjmowanie skarg i reklamacji.
skargi i reklamacje przyjmowane są przez pracowników Constans Broker Sp. z o.o. w formie pisemnej za pośrednictwem email lub osobiście w siedzibie firmy.- pracownik przyjmujący skargę lub reklamację wprowadza ją niezwłocznie do rejestru i na żądanie wnoszącego potwierdza jej przyjęcie.
Terminy rozpatrywania skarg i reklamacji ( art. 237 kpa )
- skarga/reklamacja winna być rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni po jej złożeniu.
- jeżeli skarga dotyczy innego podmiotu ( Ubezpieczyciela ) i Constans Broker Sp. z o.o. nie jest władny do jej rozpatrzenia, zostaje przekazana w terminie 7 dni do właściwego podmiotu.
